terça-feira, 16 de outubro de 2007

Você me perdoa?

Caros navegantes do Blog mais “peculiar”.

É desta maneira que a crítica está nos definindo. Ponto para eles. Conseguiram pegar muito rápido qual era nossa missão, visão, valores e essas cositas mais. RP adora essas linguagens organizacionais, não é verdade?

Por falar nesse assunto de organização, quero falar um pouco sobre as enxurradas de desculpas que estão pedindo por ai.

- Você me perdoa?

Diga que sim!

Mês passado, um tal de Robert Eckert, CEO da Mattel- atende também por bicho-papão das criancinhas - veio a público pedir desculpa por tirar brinquedos das mãos dos pobres guris que brincavam indefesos.

Você o perdoa?

Não? Fazer mal a criança é difícil de desculpar, não é?

Seis de setembro, Steve Jobs da Apple, desculpou-se por não ter respeitado as noites mal dormidas dos aficionados por tecnologia, quando estes ficaram horas na fila em frente à loja da empresa para compra um iPhone por uma bagatela 599 dólares. Poucas semanas depois o mesmo aparelho custava uma pechincha de 399 dólares. Em resposta, as críticas, a Apple ofereceu um crédito de 100 dólares para quem pagou a conta mais cara.

Uma pergunta: Por que não deram os 200 dólares da diferença? Ou melhor, por que não devolveram 250, 300, ou presentearam com uma passagem pro Iraque, ou com o último Cd de Sandy e Junior, uma bata do interunesp, um vôo com escala em Congonhas em dia de chuva e com reversor quebrado, sei lá!

É fato que as grandes organizações contemporâneas estão cientes cada dia mais de quanto valem sua reputação, sua imagem, seu conceito na sociedade. Por isso se colocam, cada vez mais ágeis, a disposições de seus consumidores na tentaviva de repararem seus erros. Ponto para elas. A transparência é algo muitas vezes atrelada aos valores das empresas, mas poucas vezes, em momentos difíceis, ela é colocada em prática.

Que tal os RPs construírem sua identidade ainda nebulosa com esse valor?

Transparência?

Mas eu uso pseudônimo!

Você me perdoa?

Um comentário:

Taninha disse...

Oi gente!! Só queria pedir pra vcs colocarem nosso blog nos destaques tb. É https://rpemmercado.blogspot.com. Acho que como a gente mandou o link depois vcs acabaram não pegando! Obrigada!!